Choisir un délai
Un point à valider avant de passer à l’étape suivante.
GUIDE · RÉSERVATIONS
Politique d’annulation pour restaurant : modèle et bonnes pratiques.
Une bonne politique d’annulation protège vos tables sans faire fuir les clients. Elle doit être courte, claire et connue avant la réservation.
01Choisir un délai
02Distinguer les groupes
03L’afficher au bon endroit
04Exemple à adapter
À RETENIR
Le parcours, étape par étape.
Distinguer les groupes
Un point à valider avant de passer à l’étape suivante.
L’afficher au bon endroit
Un point à valider avant de passer à l’étape suivante.
Exemple à adapter
Un point à valider avant de passer à l’étape suivante.
Rester humain
Un point à valider avant de passer à l’étape suivante.
Essayez-le sur votre propre service.30 jours gratuits · 60 $ CAD/mois ensuite, sans frais par couvert.
01
Choisir un délai
Par exemple : annulation gratuite jusqu’à 3 heures avant. Plus court pour les petites tables, plus long pour les groupes.
02
Distinguer les groupes
Pour 8 personnes et plus, un délai de 24 à 48 heures est courant.
03
L’afficher au bon endroit
Sur la page de réservation et dans le courriel de confirmation.
04
Exemple à adapter
« Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 3 heures avant, avec le lien reçu par courriel. Pour les groupes de 8 et plus, merci de nous prévenir 24 heures à l’avance. »
05
Rester humain
Une urgence arrive : la souplesse avec un habitué vaut plus qu’une règle appliquée à la lettre.
Essayez-le sur votre propre service.30 jours gratuits · 60 $ CAD/mois ensuite, sans frais par couvert.
QUESTIONS
Questions fréquentes.
Gère ton resto aide-t-il pour ça?
Oui : le module Réservations (60 $ CAD/mois, sans commission) applique la plupart de ces conseils automatiquement. 30 jours gratuits.
Ce guide remplace-t-il un avis juridique ou comptable?
Non. Il donne des repères pratiques; pour une situation précise, consultez un professionnel.
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